Política de Devolución

🥿✨ Cambios y Devoluciones – Calzados Silvia ✨🥿

Queremos que ames tus zapatos tanto como nosotros 💕
Si necesitás cambiar o devolver tu compra, te contamos todo de forma simple 👇

♻️👟 ¿Querés hacer un cambio?

Podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido 📦

Para que el cambio sea válido, el calzado debe estar:
✔️ Sin uso
✔️ En perfecto estado
✔️ Con su caja original y embalaje completo
❌ Sin marcas, suciedad ni desgaste en la suela

👉 Los cambios son solo por talle o modelo, según stock disponible.

Para iniciar el cambio escribinos con:
🧾 Número de pedido
💬 Motivo del cambio
👡 Producto y talle a cambiar

📮🚚 Envíos de cambios

📦 El envío del producto hacia Silvia corre por cuenta del cliente.
📦 El nuevo envío del producto cambiado también corre por cuenta del cliente.

✨ Excepción: si hubo error nuestro o falla de fábrica, nosotros nos encargamos de todo 💪

🔄🙋‍♀️ ¿Necesitás devolver tu compra?

Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido ⏰

El calzado debe estar:
✔️ Sin uso
✔️ En perfectas condiciones
✔️ Con su caja y embalaje original

Una vez que lo recibimos y revisamos, hacemos el reintegro 💳✨

💰⏳ Reintegros

💳 El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.
⏱️ Puede demorar entre 5 y 15 días hábiles, según el medio de pago.
🚫 Los costos de envío no se reintegran, salvo error de envío o producto defectuoso.

⛔👢 Productos sin cambio ni devolución

No podremos aceptar:
❌ Calzados usados
❌ Productos dañados por mal uso
❌ Calzados sin su caja original o embalaje incompleto

🛠️🚨 ¿Falla de fabricación o error en tu pedido?

Si recibiste un producto con falla o equivocado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido ⏰

👉 En estos casos, Silvia se hace cargo de todos los envíos y lo resolvemos rápido 💖

🚚📍 Envíos

Los cambios y devoluciones se realizan a través de Andreani o de manera presencial en nuestro local en CABA.
Te indicaremos la sucursal más cercana para que lleves el paquete 📦

⚠️ Importante: enviá el producto bien embalado para evitar daños.